Договор оферты (KZ)

Публичная оферта

Договор публичной оферты

Республика Казахстан, г. Астана, редакция от 07.04.2025 г.

В соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, настоящий договор является публичной Офертой (далее по тексту - Договор) Товарищества с ограниченной ответственностью «VLV KZ» (далее по тексту - VLV KZ) БИН 241040026503, юридический адрес: Республика Казахстан, город Астана, район Байконыр, жилой массив Өндіріс, улица Жаңажол, здание 19, 1 этаж, официальным предложением в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с VLV KZ договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящем Договоре и содержит все существенные условия относительно которых по заявлению VLV KZ должно быть достигнуто соглашение.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Настоящий Договор являются официальной публичной офертой, адресованной физическим лицам.
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РК, Закон РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Покупатель обязуется до момента оформления заказа ознакомиться с настоящей публичной офертой, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товар, установленными в Интернет-магазине. Продавец вправе затребовать у Покупателя подтверждение ознакомления с настоящими Правилами путем проставления Покупателем отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы Заказа либо иными способами не противоречащими действующему законодательству РК.

1.2. В настоящем Договоре, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

Оферта — предложение, адресованное одному лицу, нескольким конкретным лицам или неопределенному кругу лиц, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение (оферента), заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

Акцепт — согласие с предложением (офертой) на заключение договора на условиях, указанных в предложении влекущее за собой правовые последствия.

Интернет-магазин — интернет-магазин VLV KZ, расположенный по интернет - адресу: kz.vilavi.com, посредством которого VLV KZ осуществляет реализацию Товаров Покупателям.

Заказ Товара в интернет-магазине — позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара в интернет-магазине по интернет адресу: kz.vilavi.com.

Продавец — VLV KZ, осуществляющий деятельность по продаже товаров через интернет-магазин с использованием дистанционного способа.

Покупатель — любое физическое лицо (резиденты и нерезиденты Республики Казахстан), приобретающие товары (работы, услуги) с использованием информационных систем для конечного потребления, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей Договора.

Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований из ассортимента, представленного в интернет-магазине по интернет адресу: https://store.vlv-shop.kz/.

Стороны — сторонами настоящего Договора являются совместно VLV KZ и Покупатель.

Заказ — оформленная в соответствии с условиями настоящим Договора заявка Покупателя на приобретение Товара или перечня Товаров, размещенная Покупателем самостоятельно на Сайте: kz.vilavi.com.

Персональные данные — сведения, регламентированные настоящим Договором, относящиеся к определенному физическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе;

Сбор Персональных данных — действия, направленные на получение Персональных данных;

Обработка Персональных данных — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных;

Сайт — интернет ресурс т.е. информация (в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде), размещенная на аппаратно-программном комплексе, имеющем уникальный сетевой адрес и (или) доменное имя: https://store.vlv-shop.kz/ и функционирующем в Интернете

В Договоре могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным, в первую очередь, законодательством Республики Казахстан во вторую очередь, — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Для возможности приобретения Товара Покупатель предоставляет Продавцу путем заполнения формы при заказе данные: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты.
Заполняя форму заказа в интернет-магазине VLV KZ, Покупатель дает согласие на обработку, сбор и хранение своих персональных данных, возможность передачи VLV KZ персональных данных партнёрам VLV KZ.

2.2. Продавец имеет право вносить изменения в Договор без уведомления Покупателя. В случае внесения изменений в действующую Договор, изменения вступают в законную силу с даты официальной публикации на сайте.

2.3. Срок действия Договора не ограничен, если иное не указано на сайте интернет-магазина.

2.4. Продавец предоставляет в интернет-магазине Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре.

2.5. Порядок совершения Акцепта — предложение VLV KZ считается принятым Покупателем с момента заполнения формы заказа и его подтверждения/оплаты Покупателем на условиях указанных в пункте 2.1. настоящего Договора.

2.6. При совершении Покупателем Акцепта в вышеописанном порядке считается, что:

2.6.1. Покупатель ознакомлен, согласен и принял предложение VLV KZ;

2.6.2. Акцепт со стороны VLV KZ получен;

2.6.3. Настоящий Договор заключен, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;

2.6.4. письменная форма сделки соблюдена.

2.7. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Республики Казахстан для совершения сделок, предусмотренных настоящим Договором.

3. ЦЕНА ТОВАРА

3.1. Цена на каждую позицию Товара указана в интернет-магазине.

3.2. Цены на Товар определяются в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина.

3.3. Цена Товара указывается в национальной валюте Республики Казахстан — тенге с учетом всех налогов, в том числе НДС (в случае если Продавец является плательщиком НДС).

3.4. Предложение на конкретный Товар действует в течении срока наличия Товара у Продавца. Нахождения Товара на интернет-сайте Продавца не является гарантией его наличия.

3.5. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара. При этом новые (измененные) цены вступают в силу с даты официальной публикации на сайте.

3.6. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.

3.7. VLV KZ указывает стоимость доставки Товара в интернет-магазине.

3.8. Расчеты между VLV KZ и Покупателем за Товар производятся способами, указанными в интернет-магазине.

4. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора без каких-либо исключений и/или оговорок.
Покупатель, приобретший товар в интернет-магазине Продавца (оформивший заказ Товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

4.2. В связи с разными техническими характеристиками мониторов, внешний вид (цвет) Товара может отличаться от представленного на сайте.

4.3. Внешний вид и характеристики Товара может отличаться от описанного на сайте.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. VLV KZ обязуется:

5.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства.

5.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.

5.1.3. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, при обнаружение таких фактов пресекать.

5.2. VLV KZ имеет право:

5.2.1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://store.vlv-shop.kz/.

5.2.2. Все изменения вступают в силу после публикации в сроках в соответствии с условиями Договора и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

5.2.3. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

5.2.4. Передавать на хранение информационным посредникам электронные документы и электронные сообщения.

5.2.5. Невыполнение обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в главе 10 настоящего Договора, а также изменения условий выполнения обязательств в соответствии с п.3.4 , п.3.5 настоящего договора.

5.2.6. В случае если без каких либо уважительных причин Покупатель не оплатит и не примет заказанный Товар или не примет ранее оплаченный им Товар поставленный на указанный Покупателем адрес, в частности, от лица, оказывающего услуги по доставке Товара, VLV KZ вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать от Покупателя возмещения стоимости доставки и (или) понесенных убытков.

5.2.7. VLV KZ вправе отказать Покупателю в приеме и исполнении заказа, если Покупатель делал ранее заказ и не оплачивал его, отказывался от заказа в момент доставки Товара, не принимал доставленный Товар, либо если у VLV KZ есть сомнения в достоверности указанных данных Покупателя, без объяснения причин.

5.3. Покупатель обязуется:

5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине, а также другими условиями на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://store.vlv-shop.kz/.

5.3.2. Во исполнение VLV KZ своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, указанные в п. 6.2. настоящей Договора, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного им Товара.

5.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.

5.3.4. Во избежание споров, при оформлении заказа ознакомиться с информацией, предложенной VLV KZ на интернет-сайте.

5.3.5. Оплатить и принять заказанный Товар от Продавца или третьего лица (лицом оказывающий услуги по выдаче, доставке Товара) поставленный на ранее указанный адрес.

5.3.6. Осознает, что любое действие, совершенное из его Личного кабинета с использованием его Учетной записи, считается действием, совершенным самим Покупателем.

5.3.7. Совершая действия в интернет-магазине со своей Учетной записи, подтверждает, что ознакомился с текстом настоящего Договора и обязуется выполнять его условия.

5.3.8. Обязуется не передавать свой логин и пароль третьим лицам, и тем самым самостоятельно несет ответственность за сохранность логина и пароля.

6. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

6.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис интернет-магазина.

6.2. При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель обязуется предоставить следующие данные:

6.2.1. Фамилия, имя Покупателя или указанного им лица (получателя);

6.2.2. Адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);

6.2.3. Адрес электронной почты;

6.2.4. Контактные телефоны.

6.3. Наименование, количество, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя в интернет-магазине.

6.4. Принятие Покупателем условий настоящей Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине при оформлении Заказа.

6.5. VLV KZ не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

6.6. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

6.7. Обязательства VLV KZ по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента подтверждения, что Товар имеется на складе Продавца. В случае, если после оплаты Товара будет уточнено, что Товар отсутствует на складе Продавца, VLV KZ вправе отменить Заказ.

7. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

7.1. Доставка Товара осуществляется одним из способов, указанных в интернет-магазине в разделе «Информация о доставке».

7.2. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.

7.3. VLV KZ указывает стоимость доставки Товара в интернет-магазине при оформлении заказа.

7.4. VLV KZ Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях, указанных в настоящем договоре. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

7.5. Для осуществления верификации Покупателя при передаче Заказа, организация, осуществляющая доставку Товара Покупателю, может отправить Покупателю Код посредством СМС-сообщения на телефонный номер, указанный им при регистрации.
В целях проверки исключения мошенничества при вручении предоплаченного Заказа при передаче Товара организация, осуществляющая доставку/выдачу Товара, может потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя.

7.6. Неявка Покупателя в Пункт выдачи заказов в течение установленного срока хранения заказа, несовершение Покупателем необходимых действий для принятия Товара при доставке рассматриваются как отказ Покупателя от Товара. В этом случае оформляется возврат Заказа и осуществляется возврат уплаченных за Товар денежных средств.
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке Товара VLV KZ не подлежит возврату.

8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

8.1. Гарантийный срок/срок годности на Товар установлен изготовителем и указан на упаковке.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества:
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день получения Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV, невозможен возврат Товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель оплачивает стоимость услуг службы доставки по возврату Товара Продавцу.
При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на обработку Заказа (Услуга сборки и выдачи Заказа) с Товаром, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 (Десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через Сайт Интернет-магазина/службу клиентской поддержки.

8.3. Не подлежат возврату /обмену Товары, приобретённые в Интернет-магазине, включенные в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, установленный статьей 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV.
Возврат продуктов питания (в том числе БАДов), витаминов возможен только до момента их получения либо в момент их получения. Указанные Товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.
Если товар входит в акцию/специальное предложение и продается комплектом, то частичный возврат не возможен. В этом случае необходимо будет вернуть все товары, приобретенные комплектом по соответствующей акции/предложению.

8.4. Возврат Товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

8.5. Возврат Товара ненадлежащего качества.
Основание для возврата Товара ненадлежащего качества: производственный недостаток (брак) товара, в соответствии с действующим законодательством.
Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Не является некачественным Товар, который отличается элементами дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Покупатель имеет право обратиться к Продавцу, если недостатки, дефекты Товара выявлены в течение гарантийного срока или срока годности.
Порядок устранения недостатков товара и замены дефектного Товара устанавливается VLV KZ самостоятельно.
Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
Возврат Товара ненадлежащего качества производится на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить следующие документы:
- любой документ, удостоверяющий личность Покупателя («О документах, удостоверяющих личность» Закон Республики Казахстан от 29.01.2013 г. № 73-V);
- кассовый чек/ товарный чек.

9. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Произвести оплату Покупатель может при получении Товара или банковской картой, через платежные системы, указанные в интернет-магазине.
В случаях, когда Покупатель осуществляет возврат Товара, и требует возврата денежных средств, Продавец осуществляет ему возврат денежных средств в соответствии с настоящим Договором и с установленным законодательством Республики Казахстан порядке.

10. ФОРС — МАЖОР

10.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора.

10.2. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов Республики Казахстан или иных государств, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.

10.3. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан. При этом ответственность в форме штрафа, пени или процентов за неисполнение и ненадлежащее исполнение не применяются.

11.2. Вся текстовая информация, графические изображения и услуги, размещенные в интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством.

11.3. Не несет ответственности за недостоверность данных о банковской карте, электронном денежном счете и номере телефона, предоставленных Покупателем.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
Требования Покупателей рассматриваются службой клиентской поддержки.

12.2. Если путем переговоров не достигнут компромисс, споры разрешаются в судебном территориальном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

12.3. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

13. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает VLV KZ обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, адрес, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, передачу на территории Республики Казахстан, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение на территории Республики Казахстан, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных).
Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
- для рассылки рекламно-информационных сообщений.

Республика Казахстан, г. Шымкент, редакция от 01.11.2024 г.

В соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, настоящий договор является публичной Офертой (далее по тексту - Договор) Товарищества с ограниченной ответственностью «VLV KZ» (далее по тексту - VLV KZ) БИН 241040026503, юридический адрес: 160000, Республика Казахстан, город Шымкент, район Аль-Фарабийский, улица Бейбитшилик, дом 8, квартира 38, официальным предложением в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с VLV KZ договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящем Договоре и содержит все существенные условия относительно которых по заявлению VLV KZ должно быть достигнуто соглашение.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Настоящий Договор являются официальной публичной офертой, адресованной физическим лицам.
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РК, Закон РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Покупатель обязуется до момента оформления заказа ознакомиться с настоящей публичной офертой, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товар, установленными в Интернет-магазине. Продавец вправе затребовать у Покупателя подтверждение ознакомления с настоящими Правилами путем проставления Покупателем отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы Заказа либо иными способами не противоречащими действующему законодательству РК.

1.2. В настоящем Договоре, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

Стороны — сторонами настоящего Договора являются совместно VLV KZ и Покупатель.

Сбор Персональных данных — действия, направленные на получение Персональных данных;

Обработка Персональных данных — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных;

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Для возможности приобретения Товара Покупатель предоставляет Продавцу путем заполнения формы при заказе данные: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты.
Заполняя форму заказа в интернет-магазине VLV KZ, Покупатель дает согласие на обработку, сбор и хранение своих персональных данных, возможность передачи VLV KZ персональных данных партнёрам VLV KZ.

2.2. Продавец имеет право вносить изменения в Договор без уведомления Покупателя. В случае внесения изменений в действующую Договор, изменения вступают в законную силу с даты официальной публикации на сайте.

2.3. Срок действия Договора не ограничен, если иное не указано на сайте интернет-магазина.

2.4. Продавец предоставляет в интернет-магазине Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре.

2.5. Порядок совершения Акцепта - предложение VLV KZ считается принятым Покупателем с момента заполнения формы заказа и его подтверждения/оплаты Покупателем на условиях указанных в пункте 2.1. настоящего Договора.

2.6. При совершении Покупателем Акцепта в вышеописанном порядке считается, что:

2.6.1. Покупатель ознакомлен, согласен и принял предложение VLV KZ;

2.6.2. Акцепт со стороны VLV KZ получен;

2.6.3. Настоящий Договор заключен, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;

2.6.4. письменная форма сделки соблюдена.

2.7. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Республики Казахстан для совершения сделок, предусмотренных настоящим Договором.

3. ЦЕНА ТОВАРА

3.1. Цена на каждую позицию Товара указана в интернет-магазине.

3.2. Цены на Товар определяются в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина.

3.3. Цена Товара указывается в национальной валюте Республики Казахстан — тенге с учетом всех налогов, в том числе НДС (в случае если Продавец является плательщиком НДС).

3.4. Предложение на конкретный Товар действует в течении срока наличия Товара у Продавца. Нахождения Товара на интернет-сайте Продавца не является гарантией его наличия.

3.5. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара. При этом новые (измененные) цены вступают в силу с даты официальной публикации на сайте.

3.6. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.

3.7. VLV KZ указывает стоимость доставки Товара в интернет-магазине.

3.8. Расчеты между VLV KZ и Покупателем за Товар производятся способами, указанными в интернет-магазине.

4. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора без каких-либо исключений и/или оговорок.
Покупатель, приобретший товар в интернет-магазине Продавца (оформивший заказ Товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

4.2. В связи с разными техническими характеристиками мониторов, внешний вид (цвет) Товара может отличаться от представленного на сайте.

4.3. Внешний вид и характеристики Товара может отличаться от описанного на сайте.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. VLV KZ обязуется:

5.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства.

5.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.

5.1.3. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, при обнаружение таких фактов пресекать.

5.2. VLV KZ имеет право:

5.2.1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://store.vlv-shop.kz/.

5.2.2. Все изменения вступают в силу после публикации в сроках в соответствии с условиями Договора и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

5.2.3. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

5.2.4. Передавать на хранение информационным посредникам электронные документы и электронные сообщения.

5.2.5. Невыполнение обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в главе 10 настоящего Договора, а также изменения условий выполнения обязательств в соответствии с п.3.4 , п.3.5 настоящего договора.

5.2.6. В случае если без каких либо уважительных причин Покупатель не оплатит и не примет заказанный Товар или не примет ранее оплаченный им Товар поставленный на указанный Покупателем адрес, в частности, от лица, оказывающего услуги по доставке Товара, VLV KZ вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать от Покупателя возмещения стоимости доставки и (или) понесенных убытков.

5.2.7. VLV KZ вправе отказать Покупателю в приеме и исполнении заказа, если Покупатель делал ранее заказ и не оплачивал его, отказывался от заказа в момент доставки Товара, не принимал доставленный Товар, либо если у VLV KZ есть сомнения в достоверности указанных данных Покупателя, без объяснения причин.

5.3. Покупатель обязуется:

5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине, а также другими условиями на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://store.vlv-shop.kz/.

5.3.2. Во исполнение VLV KZ своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, указанные в п. 6.2. настоящей Договора, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного им Товара.

5.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.

5.3.4. Во избежание споров, при оформлении заказа ознакомиться с информацией, предложенной VLV KZ на интернет-сайте.

5.3.5. Оплатить и принять заказанный Товар от Продавца или третьего лица (лицом оказывающий услуги по выдаче, доставке Товара) поставленный на ранее указанный адрес.

5.3.6. Осознает, что любое действие, совершенное из его Личного кабинета с использованием его Учетной записи, считается действием, совершенным самим Покупателем.

5.3.7. Совершая действия в интернет-магазине со своей Учетной записи, подтверждает, что ознакомился с текстом настоящего Договора и обязуется выполнять его условия.

5.3.8. Обязуется не передавать свой логин и пароль третьим лицам, и тем самым самостоятельно несет ответственность за сохранность логина и пароля.

6. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

6.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис интернет-магазина.

6.2. При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель обязуется предоставить следующие данные:

6.2.1. Фамилия, имя Покупателя или указанного им лица (получателя);

6.2.2. Адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);

6.2.3. Адрес электронной почты;

6.2.4. Контактные телефоны.

6.3. Наименование, количество, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя в интернет-магазине.

6.4. Принятие Покупателем условий настоящей Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине при оформлении Заказа.

6.5. VLV KZ не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

6.6. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

6.7. Обязательства VLV KZ по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента подтверждения, что Товар имеется на складе Продавца. В случае, если после оплаты Товара будет уточнено, что Товар отсутствует на складе Продавца, VLV KZ вправе отменить Заказ.

7. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

7.1. Доставка Товара осуществляется одним из способов, указанных в интернет-магазине в разделе «Информация о доставке».

7.2. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.

7.3. VLV KZ указывает стоимость доставки Товара в интернет-магазине при оформлении заказа.

7.4. VLV KZ /Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях, указанных в настоящем договоре. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

7.5. Для осуществления верификации Покупателя при передаче Заказа, организация, осуществляющая доставку Товара Покупателю, может отправить Покупателю Код посредством СМС-сообщения на телефонный номер, указанный им при регистрации.
В целях проверки исключения мошенничества при вручении предоплаченного Заказа при передаче Товара организация, осуществляющая доставку/выдачу Товара, может потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя.

7.6. Неявка Покупателя в Пункт выдачи заказов в течение установленного срока хранения заказа, несовершение Покупателем необходимых действий для принятия Товара при доставке рассматриваются как отказ Покупателя от Товара. В этом случае оформляется возврат Заказа и осуществляется возврат уплаченных за Товар денежных средств.
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке Товара VLV KZ не подлежит возврату.

8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

8.1. Гарантийный срок/срок годности на Товар установлен изготовителем и указан на упаковке.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества:
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день получения Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV, невозможен возврат Товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель оплачивает стоимость услуг службы доставки по возврату Товара Продавцу.
При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на обработку Заказа (Услуга сборки и выдачи Заказа) с Товаром, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 (Десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через Сайт Интернет-магазина/службу клиентской поддержки.

8.3. Не подлежат возврату /обмену Товары, приобретённые в Интернет-магазине, включенные в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, установленный статьей 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV.
Возврат продуктов питания (в том числе БАДов), витаминов возможен только до момента их получения либо в момент их получения. Указанные Товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.
Если товар входит в акцию/специальное предложение и продается комплектом, то частичный возврат не возможен. В этом случае необходимо будет вернуть все товары, приобретенные комплектом по соответствующей акции/предложению.

8.4. Возврат Товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

8.5. Возврат Товара ненадлежащего качества.
Основание для возврата Товара ненадлежащего качества: производственный недостаток (брак) товара, в соответствии с действующим законодательством.
Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Не является некачественным Товар, который отличается элементами дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Покупатель имеет право обратиться к Продавцу, если недостатки, дефекты Товара выявлены в течение гарантийного срока или срока годности.
Порядок устранения недостатков товара и замены дефектного Товара устанавливается VLV KZ самостоятельно.
Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
Возврат Товара ненадлежащего качества производится на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить следующие документы:
- любой документ, удостоверяющий личность Покупателя («О документах, удостоверяющих личность» Закон Республики Казахстан от 29.01.2013 г. № 73-V);
- кассовый чек/ товарный чек.

9. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора.

10.2. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов Республики Казахстан или иных государств, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.

10.3. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан. При этом ответственность в форме штрафа, пени или процентов за неисполнение и ненадлежащее исполнение не применяются.

11.2. Вся текстовая информация, графические изображения и услуги, размещенные в интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством.

11.3. Не несет ответственности за недостоверность данных о банковской карте, электронном денежном счете и номере телефона, предоставленных Покупателем.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

Требования Покупателей рассматриваются службой клиентской поддержки.

12.2. Если путем переговоров не достигнут компромисс, споры разрешаются в судебном территориальном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

12.3. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

13. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает VLV KZ обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, адрес, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, передачу на территории Республики Казахстан, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение на территории Республики Казахстан, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных).
Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
- для рассылки рекламно-информационных сообщений.